BUYBYのサービスについて

Q. サービス利用料等はありますか？
月会費や年会費といったサービス手数料は一切頂いておりません。

Q. 関税は誰が支払うことになりますか？
別途、関税代を頂くことはございません。
お客様のお支払総額は、[商品代金(税込)]＋[国内発送料]＋[振込等の決済手数料]のみです。

Q. 海外から日本への送料は誰が負担するんですか？
海外から日本への発送料は当方で負担致します。
お客様のお支払総額は、[商品代金(税込)]＋[国内発送料]＋[振込等の決済手数料]のみです。

Q. 現地商品のリクエストはどうやってやるのですか？
ショップに置いてない商品で、その国でしか手に入らないもの、安く手に入るといったモノは、現地にいる買付担当者に買付依頼（リクエスト）を出すことができます。こちらの専用フォームからお気軽にお申し出ください。

Q. リクエストにはお金がかかりますか？
1種類の商品リクエストにつき、買付手数料として1000円を頂戴しています。なお、こちらは実際に商品が見つかって、お客様が購入された場合にのみ、商品代に上乗せしてご請求します。

注文方法について

Q. オンライン以外に注文方法ありますか？
申し訳ありません。当店はオンラインでの注文のみを承っています。電話やFAXでのご注文はできません。

Q. メールが届かないのですが。
迷惑ホルダーに入っている可能性もありますので、1度チェックしてみてください。

Q. キャンセルできますか?
可能です。先払い決済の場合、指定日までに入金がされないと、自動的にキャンセル扱いになります。

お支払い方法について

Q. 代引きはできますか？手数料はかかりますか？
はい、可能です。手数料は250円です。

Q. クレジットカードで払えますか?
当店ではPAYPALを採用しています。

Q. PAYPALって何ですか？
世界中で採用されている　オンライン決済サービスです。アカウントがなくても、カードがあれば決済出来ます。当店にはカード情報はきませんので、ご安心下さい。

Q. 指定振込み先の銀行はどこですか？振込手数料はかかりますか？
みずほ銀行、住信SBIネット銀行、ゆうちょ銀行からお選びいただけます。振込み手数料はお客様持ちになります。

配送について

Q. 時間指定は出来ますか？
可能です。注文の際のお選び下さい。

Q. 商品が発送されたか心配です。
郵便局のHPで確認出来ます。発送完了メールに記載されている伝票番号で検索してみてください。

Q. 海外にも発送できますか？
申し訳ございません。BUYBYは国内販売のみを行っております

返品・交換について

Q. 返品・交換はできますか？
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。また、商品の特性上、商品の交換は受け付けられませんので予めご了承ください。

Q. 受け取った商品にダメージがあるのですが。
申し訳ございません。商品の特性上、商品の交換は受け付けられませんので、購入代金の返金にて対応させて頂きます。当店まで、着払いで送って下さい。

Q. 海外にも発送できますか？
申し訳ございません。BUYBYは国内販売のみを行っております